Es común encontrarnos con asesores que no creen en la importancia de un riguroso proceso de venta, pero a lo largo de los años se ha demostrado con resultados que seguir un sistema incrementa de manera importante el nivel de ventas que un asesor puede alcanzar. Por eso, es común encontrarnos con asesores que llegan a superar a sus compañeros y lo repiten de manera constante cada periodo. En este articulo exploraremos la importancia del primer contacto con los clientes y como puede ser el determinante del cierre o perdida de una venta.

Al analizar las expectativas delos consumidores al visitar un piso de venta, encontramos que existen 3principales factores que hacen del primer contacto un proceso exitoso:

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·        Rápido: A medida que transcurrenlos años los consumidores esperan obtener una atención cada vez más rápida. Porlo tanto, debemos de encontrar la manera de proveer la información que necesitael consumidor lo más pronto posible y no hacerlos esperar de manera innecesaria.

·        Informativo: Los consumidores esperan obtenerde la visita información suficientemente valiosa y especializada para la tomade decisiones. Es por eso que para que un consumidor nos valore debemos de conocernuestro producto y no limitarnos a la información que nuestro cliente puedeencontrar en el sitio web.

·        Agradable: Los consumidores esperan obtener una buenaexperiencia a cambio del tiempo que dedican a la visita por lo que debemos decuidar todos los detalles para hacer de su visita una experiencia agradable.Tenemos que enfocarnos en que la satisfacción del cliente siempre esté intacta,porque si no se logra de manera consistente, nuestros resultados se verán impacatados.

Estos factoressiempre deben estar presentes en nuestro proceso de ventas y debemos tenerlosen mente mientras revisamos nuestro estilo personal para lograr un procesoexitoso y con ello incrementar los resultados que produce nuestro trabajo.

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